Условия обмена и возврата

Возврат и обмен товара надлежащего качества 

Вы вправе осуществить возврат средств* или обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 30 дней, не считая дня покупки. 
Исключения составляют товары надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату, в соответствии с законодательством РФ. 

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. 

* возврат денежных средств, выплаченных за товар надлежащего качества, но неподходящий ему по каким-либо причинам, осуществляется в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).
Затраты на возврат товара в данном случае несёт сам клиент.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества 

В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, Вы вправе:

• потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать возврат денежных средств**
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

Устранение недостатков осуществляется в течение 45 дней.
Замена товара осуществляется в течение 25 рабочих дней со дня предъявления требования. Если товара нет в наличии замена осуществляется в течение 60 рабочих дней.

 ** возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента их предъявления.
Затраты на возврат товара в данном случае несёт компания.

Возврат при оплате наличными в пункте самовывоза или курьеру

Возврат товара и денежных средств осуществляется в пункте возврата по правилам и срокам, указанным выше.

Возврат при оплате электронными деньгами, банковской картой, системой денежных переводов "Western Union" и "Контакт" и др.

Возврат товара осуществляется в пункт возврата, согласно указанным выше правилам. Возврат денежных средств будет осуществлён на реквизиты, с которых была совершена покупка, или указанные клиентом реквизиты, если такие имеются, от 5 до 30 рабочих дней после получения и проверки товара.

Доставка в пункт возврата осуществляется за счёт клиента, если товар надлежащего качества, или за счёт компании, если товар ненадлежащего качества.